在客戶需求范圍愈發廣闊的潤滑油銷售市場，若說質量是企業的根源保障，那將服務比作是發展命脈自然也是當之無愧。為了追求利益大化效應，“銷售一把抓”成為了潤滑油市場上為常見的服務模式，這種“少吃多占”的單一團隊作戰方式一味的追求客服數量，卻將切實的服務拋之腦后，讓客戶常常陷入“訂貨總脫節，問題沒人管”的窘境。

　　TPI一直以來都將客戶視作“共創雙贏“的合作伙伴，創新性地啟動了“三位一體”的服務模式，即將銷售、客服、市場為一體的專項服務融入到與客戶合作的每一個環節，整個團隊相互監督、彼此協作，共同為客戶提供的服務體驗。

　　全面指導，全程跟蹤

　　在建立合作關系之初，TPI的銷售部早已為客戶做足了區域的市場分析，經過深度的市場調研，為客戶提供的油品銷售方案，以保障日后銷售的順利進行。在確定了油品類別之后，將由客服部配合提供全面的貨品訂購服務，從下訂單到發貨安排，從物流跟蹤到收貨驗證，環環相扣，全程跟蹤，嚴格把關油品的運輸質量與到貨時間，而整個訂貨過程市場部也會隨時協調，通過售后回訪進行嚴格監督，以期達到客戶的滿意。

　　專業服務，近在身邊

　　在客戶的日常維護中，TPI專項團隊始終提供著近在身邊的專業服務。不論是技術或者經營上的問題都會有銷售、客服人員即時進行針對性解答或現場指導。此外，整個營銷團隊定期走訪客戶，傾聽市場需求、監控團隊工作質量，為客戶提供專業的用油指導與切實可行的銷售經驗。

　　實時提醒，定期回訪

　　合作伊始，TPI專項服務團隊便為客戶建立起服務檔案，實時傳遞政策信息。客服部不僅會根據客戶貨品的銷售時間和訂貨數量等數據分析，及時提醒客戶補充或更換貨源，保障產品銷售不脫節，而且定期協助客戶回訪用戶，跟蹤油品使用效果，以期完善產品品質，實時滿足用戶需求。

　　真實反饋，高效執行

　　TPI獨具特色的三位一體服務模式下，市場、銷售、客服相互監督共同服務，保證客戶享受全面服務的同時，及時反饋客戶意見，實時滿足客戶需求。三位一體服務模式不僅提高了TPI的辦事效率，也為客戶營造了“放心”的合作歸屬感。

　　三位一體的專項服務模式在給不同區域的客戶提供專一、專業服務體驗的同時也收獲了各地客戶的好評與信任，為客戶與公司之間的長久合作打下了堅實的基礎，也為企業的未來發展開啟了全新的道路。

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