其中，輪胎質量問題的投訴量最大，且投訴回復率較低。消費者表示，在線上購買的輪胎，沒用多久就出現了鼓包、龜裂等問題。
輪胎與普通的網購商品有所不同，從開始使用到質量問題被發現，往往要讓輪胎裝在車上跑跑才知道，這就需要一定時間。大多數輪胎在被發現質量問題時，已經超過退換時限。這時，消費者只能自認倒霉。
據報道，輪胎電商平臺上的翻新胎、假胎一直存在，而電商平臺也并未形成便捷有效的退換貨和投訴機制。
中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江認為，目前國內關于電商的法律法規尚不完善，相關部門的監管也不到位，而且部分消費者維權意識較弱。這些都助長了部分電商經營者的僥幸心態。
專家指出，電商平臺不能只享受權利和利益，而不承擔審查責任和管理義務。
