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近日,林先生告訴記者,自己在該店購買了一輛轎車,當(dāng)時經(jīng)銷商有配送貼膜,并告知其貼膜有兩年的保修期。可是自己使用了三個多月后,卻發(fā)現(xiàn)了汽車膜起泡。于是,林先生就趁著經(jīng)銷商提供第一次免費車輛保養(yǎng)的機會,讓售后人員對車窗貼膜進行維護。結(jié)果,卻遭到工作人員的拒絕。
對方拒絕的理由是貼膜氣泡屬自然損耗,不能給予維修更換。“是經(jīng)銷商沒有做好貼膜服務(wù),導(dǎo)致出現(xiàn)了問題。”林先生稱,既然在保修期內(nèi),對方理應(yīng)給予保修。記者發(fā)現(xiàn)林先生的車窗上確實有不少細微氣泡,不過,林先生僅有車輛的保修單,卻并沒有貼膜的保修單。
品牌汽車店的工作人員告訴記者,目前經(jīng)銷商已經(jīng)答應(yīng)林先生,更換兩個后三角車窗的貼膜,其余四面車窗則難以更換。“車窗貼膜除非由于工作人員貼膜時操作失誤,導(dǎo)致出現(xiàn)大面積的氣泡或者折橫,才會予以免費更換。”工作人員表示,車窗貼膜在日常使用中,由于暴露在空氣中,接觸雨水和灰塵,難免會產(chǎn)生氣泡。“車膜屬于附贈品,不在整車保修的范圍內(nèi)。”
工商部門表示,我國的法律對車窗貼膜沒有強制的“三包”規(guī)定。