近日，游女士打開從超市買來的一袋雙匯“潤(rùn)口香甜王”玉米腸，和7個(gè)月大的女兒分吃一個(gè)，沒想到自己吃的那一半里竟然有一截白色的東西。游女士趕緊從女兒手中把腸拿過來，并將自己吃的那半玉米腸剖開，一截像白色塑料般的帶子彎彎繞繞地穿在玉米腸中。兩個(gè)小時(shí)后，游女士和女兒都開始拉肚子，女兒開始發(fā)燒。游女士和老公立即帶女兒去看醫(yī)生，醫(yī)院診斷為病毒性感染，但表示不一定和火腿腸有關(guān)。游女士當(dāng)即按火腿腸上的客服電話打了過去，想討個(gè)說法，并要求5萬元賠償。幾經(jīng)交涉，游女士獲得3000元補(bǔ)償。

　　雙匯集團(tuán)回應(yīng)稱，經(jīng)排查該批次產(chǎn)品檢驗(yàn)合格，被投訴產(chǎn)品屬個(gè)案。玉米腸出現(xiàn)不明塑料繩可能因?yàn)?a href="http://www.j165.com/suliao/pvcsuliao.html" target="_blank">原料修整工序修整不徹底，導(dǎo)致原料包裝袋上的塑料繩殘留在原料肉中，公司使用的原料編織袋包裝袋符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)人體無害。
 

　　在游女士與客服人員交涉時(shí)，雙方有過兩次見面。游女士稱，見面時(shí)雙匯公司中山分公司的客服人員給出的解釋是：在火腿腸的灌制中，有些是冷凍肉，有些是鮮肉，在包裝時(shí)混在一起了?？头藛T稱他們能賠償?shù)淖畲箢~度是1000元，并稱：“我們經(jīng)常處理這樣的問題，但沒有像你要得這么多的。”

　　雙匯集團(tuán)對(duì)此回應(yīng)稱：“玉米腸出現(xiàn)不明塑料繩有兩種可能，可能是原料修整工序不徹底，導(dǎo)致原料包裝袋上的塑料繩殘留在原料肉中，此外也不排除人為因素。”

　　雙匯集團(tuán)公關(guān)副總裁劉金濤對(duì)新金融記者回應(yīng)稱：“經(jīng)過咨詢專業(yè)技術(shù)人員和嚴(yán)格核實(shí)，我們公司使用的原料編織袋包裝袋符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)人體是無害的。這種情況的出現(xiàn)是有一定概率的，是在合理的概率范圍內(nèi)的。”

　　針對(duì)客服人員所言“我們經(jīng)常處理這樣的問題”，劉金濤表示："這樣的問題"并不是指出現(xiàn)塑料繩的問題，而是指顧客要求很高額的賠付。”

　　同時(shí)，劉金濤表示，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)無良索賠的情況，雙匯完全可以走法律途徑。