近一年多來，巴陵石化己內酰胺事業部適應不同客戶需求多樣化的形勢，分門別類建立了一整套客戶資料。不同客戶對產品質量參數的要求、下游產品的主要用途等一目了然。有的客戶對PM(顆粒物)值參數要求高，有的客戶對堿度指標要求高，他們就按“菜單”有針對性地組織生產。
為了在發貨時方便客戶各取所需，該事業部還完善了成品儲罐管理、發貨程序優化等環節。對出廠產品不僅建檔備案，還每天進行跟蹤、溝通、反饋、服 務，及時處理可能發生的各類問題。11月初，在得知華南市場某客戶認為己內酰胺PM值不符合要求的信息后，該事業部人員星夜啟程趕赴千里之外的客戶廠家， 實地共同檢測，證實并非成品質量問題，而是客戶生產工藝存在紕漏。
巴陵石化己內酰胺優級品率攀升
截至11月20日，巴陵石化己內酰胺事業部今年累計產銷己內酰胺近24萬噸，同比增加20多個百分點。
巴陵石化己內酰胺事業部推行個性化營銷，為客戶“量體裁衣”，根據指定要求組織生產，以優質產品優質服務贏得客戶信任。從去年5月至今年11月，己內酰胺優級品率由93%攀升至97%，事業部連續18個月無客戶質量投訴。
